Be Relaxed

  • Vertragsabschluss für Smartphones älter als 12 Monate
  • Abschluss nur über App möglich

Der Anbieter Be Relaxed gehört zum DeTeAssekuranz Versicherungsservice und als Tochterunternehmen zum Konzern der Deutschen Telekom AG. Über Be Relaxed lassen sich ausschließlich Smartphones und Tablets versichern. Im Bereich Handyversicherung arbeitet Be Relaxed mit der Allianz Deutschland AG zusammen.

Für unseren Test wird eine Handyversicherung für ein Smartphone im Wert von 799 € abgeschlossen. Zusätzlich wird Raub und Diebstahl als Zusatzoption dazu gebucht und abgesichert.

Konditionen & Voraussetzungen

Der Gesamtpreis für die Handyversicherung bei Be Relaxed beträgt 7,90 € im Monat.  Eine Mindestlaufzeit gibt es bei Be Relaxed nicht. Um die Handyversicherung abschließen zu können muss aber eine App heruntergeladen und auf dem Smartphone installiert werden. Dies ist die einzige Möglichkeit die Handyversicherung abzuschließen. Der Versicherungsschutz beginnt direkt nach Vertragsabschluss mit dem Absenden der versicherungsrelevanten Daten per App und der rechtzeitigen Zahlung des Erstbeitrags. Die Zahlung erfolgt in Monatsbeiträgen über ein Lastschriftenmandat und wird vom Konto eingezogen. Eine Einmalzahlung wird nicht angeboten, da man aber ein monatliches Kündigungsrecht hat ist dies auch nicht erforderlich. Bei Be Relaxe ist einmalig, dass Smartphones jeden Alters die unbeschädigt und funktionsfähig sind versichert werden können. Das Smartphone wird auch ohne Wartezeit direkt versichert. Die Handyversicherung gilt weltweit, wer jedoch dauerhaft im Ausland lebt für den endet der Versicherungsschutz 30 Tage nach Grenzüberschreitung aus Deutschland. Für alle Urlauber die sich länger als 30 Tage im Ausland befinden gilt der Versicherungsschutz jedoch unbefristet.

be-relaxed-tarife-handyverischerungBei Be Relaxed gibt es zwei verschiedene Tarife. Der eine für Smartphones bis zu einem Kaufpreis von 400 € und der andere für Smartphones bis zu einem Kaufpreis von 1000 €. Beide bieten denselben Versicherungsschutz, unterscheiden sich aber in der Höhe des Beitrags. Zusätzlich kann ein Diebstahlschutz dazu gebucht werden, welcher dann Einbruchsdiebstahl und Raub mit absichert. Für beide Tarife sind die Zusatzkosten gleich.

Zu den Abgedeckten Schadensfällen zählen Sachschäden durch Bedienungsfehler, Fallschäden, Bruchschäden und Flüssigkeits- und Feuchtigkeitsschäden. Wer die Zusatzoption mit bucht, erhält zusätzlichen Versicherungsschutz bei Raub und Einbruchsdiebstahl, dies jedoch nur dann, wenn sich das Gerät in einem verschlossenen Raum eines Gebäudes oder in einem verschlossenen PKW befand.

Hat ein Dritter aufgrund von Garantie- oder Gewährleistungsbestimmungen zu haften, leistet die Versicherung keinen Schutz. Die Entschädigungsansprüche müssen dann aus einem anderen Versicherungsvertrag beansprucht werden. Für Schäden und Verluste durch Abhandenkommen wie Liegenlassen, Vergessen und Verlieren besteht kein Versicherungsschutz. Darunter fällt besonders auch der Verlust, nachdem das Gerät an einem für weitere Personen zugänglichen Ort unbeaufsichtigt zurückgelassen wurde. Außerdem werden Schäden durch unmittelbare und mittelbare Witterungseinflüsse sowie Schäden durch den dauernden Einfluss des Betriebs, insbesondere der normalen Abnutzung, nicht mit versichert. Wird das Smartphone durch unsachgemäße Reparatur von nicht autorisierten Dritten beschädigt oder die Verwendung, Veränderung oder Reinigung nicht den Herstellervorgaben entsprechend durchgeführt besteht kein Versicherungsschutz. Für Verschleißteile und Verbrauchsmaterial sowie für Batterien und Akkus, wie auch für Softwarefehler und den Datenträger kommt die Versicherung nicht auf. Auch Schönheitsfehler wie Kratz-, Schramm- und Scheuerschäden, die den technischen Gebrauch des Smartphones nicht beeinträchtigen, werden nicht von der Versicherung abgedeckt.

Maßnahmen im Schadensfall

Schäden werden über die Hotline oder direkt auf der Webseite von be-relaxed-service gemeldet. Anschließend erhält man einen Paketaufkleber, welches nur noch am Paket aufgeklebt werden muss und schon kann die Schadensabwicklung beginnen. Anspruch auf ein Leihgerät hat man bei Be Relaxed leider nicht. Die Versandkosten werden von der Versicherung übernommen. Mehrkosten, dir dadurch entstehen, dass bei der Reparatur Änderungen oder Konstruktionsverbesserungen vorgenommen werden, sind vom Versicherer zu tragen. Bei einem Verlust des Smartphones oder im Falle, dass die Reparatur unwirtschaftlich oder unmöglich ist, also im Totalschadenfall, erhält der Versicherte ein Ersatzgerät. Dieses Ersatzgerät hat die gleiche Art und Güte, d. h. es kann sich auch um ein Gebrauchtgerät handeln. Die Handyversicherung geht dann auf das Ersatzgerät über.  Wird ein Ersatzgerät beschafft geht das versicherte Gerät in den Eigentum der Versicherung über und muss der Versicherung inklusive des gesamten Zubehörs übergeben werden. Im Schadensfall besteht kein Anspruch auf einen Geldersatz. Wird ein Abhandengekommenes Gerät zurück erhalten, so ist dies Be Relaxed schriftlich mitzuteilen und bereits geleistete Zahlungen oder Ersatzleistungen müssen dann zurückgegeben oder zurückgezahlt werden. In welcher Form die Erstattung erfolgt, liegt im Wahlrecht des Versicherten. Nach zwei Wochen geht das Wahlrecht jedoch über auf Be Relaxed, sofern keine Rückgabe oder Rückzahlung erfolgt ist. Die gezahlte Selbstbeteiligung wird im Anschluss an die Rückgabe oder Rückzahlung erstattet.

Bei Eintritt eines Versicherungsfalls ist Be Relaxed unverzüglich, spätestens aber innerhalb von 3 Tagen nach Bekanntwerden, telefonisch oder schriftlich zu informieren. Auch Schäden durch Einbruchsdiebstahl und Raub sind unverzüglich, spätestens aber innerhalb von 3 Tagen nach Bekanntwerden – unter detaillierter Angabe des Abhandenkommens oder der Beschädigung – bei der nächsten erreichbaren Polizeidienststelle anzuzeigen. Anschließend ist Be Relaxed eine Kopie dieser Anzeige zuzusenden sowie bei Eigentumsdelikten die SIM-Karte sperren zu lassen.

Selbstbeteiligung bei der Be Relaxed Handyversicherung

Die Selbstbeteiligung beträgt im Schadensfall 60 €. Die Versicherung sowie das mit der Vertragsverwaltung beauftragte Unternehmen sind berechtigt, die vereinbarte Selbstbeteiligung nach vorheriger Information vom Konto des Versicherten einzuziehen.

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Widerruf & Kündigung

Die Vertragserklärung kann innerhalb von 14 Tagen ohne die Angabe von Gründen in Textform widerrufen werden. Die Frist beginnt, nachdem alle Versicherungsunterlagen in Textform erhalten wurden. Der Widerruf ist an die be-relaxed-service GmbH zu richten. Die Erstattung bereits gezahlter Beiträge erfolgt unverzüglich, spätestens aber 30 Tage nach Zugang des Widerrufs.

Bei Be Relaxed hat man monatliches Kündigungsrecht, ohne dass eine Mindestlaufzeit einzuhalten ist. Nach dem Eintritt eines Versicherungsfalls kann jede der beiden Vertragsparteien den Versicherungsschutz kündigen. Die Kündigung ist dann in Textform zu erklären und muss spätestens einen Monat nach Auszahlung oder Ablehnung der Entschädigung zugegangen sein. Kündigt Be Relaxed, so ist die Kündigung einen Monat nach Kündigungserhalt wirksam. Kündigt jedoch der Versicherungsnehmer, so ist die Kündigung schon nach Zugang bei Be Relaxed wirksam. Die Kündigung per App wird von Be Relaxed auch akzeptiert. Nach Ablauf einer Laufzeit von 12 Monaten verlängert sich der Versicherungsschutz von Jahr zu Jahr automatisch. Nach Ablauf von 5 Jahren endet die Versicherung automatisch und bedarf keiner gesonderten Kündigung.

Veräußerung des Smartphones bei Be Relaxed

Wer sein Smartphone verkaufen möchte, kann dies ohne Probleme tun. Denn der Versicherungsschutz endet mit dem Tag der Veräußerung und muss der Versicherung schriftlich mitgeteilt werden.

Allianz: Der Versicherer hinter Be-Relaxed.info

Hinter der Handyversicherung von Be Relaxed steckt die Allianz Deutschland AG. Als einer der größten Finanzdienstleister der Welt ist die Allianz in etwa 70 Ländern vertreten. Seit 1890 gibt es die Allianz in Deutschland und noch heute ist es der bedeutendste Markt für die Allianz. Die Tätigkeitsfelder umfassen Schaden- und Unfallversicherungen, Lebensversicherungen sowie Krankenversicherungen. Als führender Versicherer in Deutschland kann die Allianz seinen Kunden zugeschnittene Lösungen rund um Versicherungen, Vorsorge und Vermögen anbieten.

Bei Be-Relaxed.info mit einer App zur Handyversicherung

be-relaxed-code-fuer-appDie Webseite von Be Relaxed ist sehr einfach und struktureiert aufgebaut. Direkt auf der Startseite erhält man einen Überblick und kann sich die Leistungen und Kosten anschauen. Ein kurzes Video verdeutlicht alle Leistungen und Abwicklungsinformationen im Schadensfall. Die Zahlungsmöglichkeiten sind beschränkt und es wird nur ein Lastschriftenverfahren angeboten. Die Informationen zu den Allgemeinen Versicherungsbedingungen und zum Widerrufsrecht sind bereits auf der Startseite abrufbar. Ein Schadensformular wird allen Versicherungsnehmern zur Verfügung gestellt und ist online verfügbar. Die Handyversicherung lässt sich jedoch ausschließlich über die App von Be Relaxed abschließen und nicht über die Webseite. Wer die App installiert hat und sich für die Handyversicherung registriert hat, kann die App auch wieder problemlos vom Smartphone deinstallieren. Be Relaxed rät jedoch dazu die App während der gesamten Laufzeit auf dem Smartphone installiert zu lassen.

Telefonischer Support von Be Relaxed

Die Hotline von Be Relaxed ist leider nicht gebührenfrei erreichbar, jedoch sind die Gebühren auf 0,20 € pro Anruf gedeckelt. Daher ist die Länge der Bandansage hier nicht von großer Bedeutung, da es sich um eine Fixgebühr handelt. Relativ schnell wird man aber mit einem Mitarbeiter verbunden, der fachlich alles zur Handyversicherung beantworten kann. Am Ende des Gespräches wird man sogar darauf hingewiesen vor Abschluss der Handyversicherung die Allgemeinen Versicherungsbedingungen zu lesen und anschließend alle noch offenen Fragen zu stellen. Dies war unserem Test einzigartig und hat uns positiv Überrascht.

Keine Altersbegrenzung für Smartphones bei Be-Relaxed.info

Die Handyversicherung bei Be Relaxed hat eine Besonderheit – Keine Altersbegrenzung für Smartphones. Wer im Besitz eines älteren Smartphones ist und dieses noch unbeschädigt ist, kann das Smartphones über Be Relaxed problemlos und schnell versichern lassen.

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